Quy Chế Saco Travel

Nội dung chính

I.             Nguyên tắc chung

  • Nêu các mục đích và nguyên tắc của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.

II.          Quy định chung

  • Các quy định, định nghĩa, tên gọi trên Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, phân loại thành viên trên Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, v.v…

III.       Quy trình giao dịch

Lưu ý: Các quy trình mô tả các bước cụ thể, có hình ảnh minh họa

1.     Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

2.     Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

  • Ứng dụng Saco Travel không cho phép các bên thứ 3 tạo gian hàng. Chúng tôi trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ được liên kết, hợp tác.

3.     Quy trình giao nhận vận chuyển;

  • Tất cả sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng Saco Travel đều được xác minh và gửi thông tin xác nhận đơn hàng thông qua hệ thống máy tính và email đến khách hàng.

4.     Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

  • Sau khi đặt vé hoặc dịch vụ thành công trên ứng dụng. Hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận tự động đến khách hàng.
  • Trường hợp hủy đơn hàng: Khách hàng liên hệ theo các hình thức như sau:

. Email: info@saco.com.vn

. Tổng đài: 19006027 – 0913727272

Bộ phận chăm sóc khách hàng của ứng dụng Saco Travel sẽ liên hệ với khách hàng qua các thông tin đã được khách hàng cung cấp. Thời gian hủy đơn hàng được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

5.     Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

  • Trường hợp đổi đơn hàng hoặc hoàn trả tiền: Khách hàng liên hệ theo các hình thức như sau:

. Email: info@saco.com.vn

. Tổng đài: 19006027 – 0913727272

Bộ phận chăm sóc khách hàng của ứng dụng Saco Travel sẽ liên hệ với khách hàng qua các thông tin đã được khách hàng cung cấp. Thời gian hoàn trả được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

6.     Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

  • Ứng dụng Saco Travel chỉ bán dịch vụ, vì vậy chúng tôi luôn cam kết hoàn thành phục vụ cho khách hàng trên mỗi dịch vụ được giao dịch thành công.

7.     Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

–        Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại qua: Email info@saco.com.vn

–        Bước 2: Xác minh & Thụ lý giải quyết khiếu nại: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, người có thẩm quyền của Saco Travel thụ lý giải quyết và thông báo về việc thụ lý giải quyết; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì nêu rõ lý do đến khách hàng và giám đốc công ty.

IV.       Quy trình thanh toán

1.     Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

  • Ứng dụng Saco Travel không cho phép các bên thứ 3 tạo gian hàng. Chúng tôi trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ được liên kết, hợp tác.
  • Tất cả các giao dịch qua thẻ đều được xác minh qua Cổng Thanh Toán được tích hợp. Quá trình xác minh được thực hiện tự động trên các thuật toán máy tính, do vậy thông tin thanh toán của khách luôn được giữ an toàn và bảo mật.

2.     Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website/ứng dụng

  • Saco Travel không tích hợp thanh toán giữa chúng tôi và đối tác ở ứng dụng “Saco Travel”. Các giao dịch của chúng tôi được thực hiện thông qua các hợp đồng thương mại, hợp tác.

V.          Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Tất cả các giao dịch qua thẻ đều được xác minh qua Cổng Thanh Toán được tích hợp. Quá trình xác minh được thực hiện tự động trên các thuật toán máy tính, do vậy thông tin thanh toán của khách luôn được giữ an toàn và bảo mật.
  • Mỗi giao dịch đều được hệ thống thông báo đến email của khách hàng, đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho khách hàng của Saco Travel.

VI.       Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Saco Travel bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Saco Travel cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Shopee liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người khách hàng. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Saco Travel về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  2. Phạm vi sử dụng thông tin Sàn giao dịch TMĐT Saco Travel sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên; • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Saco Travel • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên; • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt. • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Saco Travel
  • Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, sàn giao dịch TMĐT Saco Travel có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên. 3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Saco Travel.

VII.    Quản lý thông tin xấu

  • Ứng dụng Saco Travel không cho phép các bên thứ 3 tạo gian hàng. Chúng tôi trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ được liên kết, hợp tác.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Saco Travel chịu trách nhiệm hoàn trả lại toàn bộ số tiền trên đơn hàng mua sản phẩm hoặc dịch cho khách hàng
  • Ứng dụng Saco Travel không cho phép các bên thứ 3 tạo gian hàng. Chúng tôi trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ được liên kết, hợp tác.

IX.       Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT [Tên Website/ứng dụng]

  • Ứng dụng Saco Travel không cho phép các bên thứ 3 tạo gian hàng. Chúng tôi trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ được liên kết, hợp tác.

X.          Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử [Tên Website/ứng dụng]

  • Ứng dụng Saco Travel không cho phép các bên thứ 3 tạo gian hàng. Chúng tôi trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ được liên kết, hợp tác.

XI.       Điều khoản áp dụng

  • Ứng dụng Saco Travel không cho phép các bên thứ 3 tạo gian hàng. Chúng tôi trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ được liên kết, hợp tác.

 

TOUR HOT TEST
7.099.000 đ 7.299.000 đ

Nghỉ Tết Dương lịch đi đâu chơi vừa vui vừa ý nghĩa, phù hợp với cả gia đình? Hãy đến với Phú Quốc và trải nghiệm 5sao tại VinOasis hay Vinpearl Nha Trang

3 ngày 2 đêm
02 +
TOUR HOT
450.000 đ

Khởi hành: hàng tuần | KS:3-5 sao

1
02 +
7.299.000 đ

01 đêm khách sạn 5 sao Vinpearl
Tham quan nhà máy Tanifood
Cơ sở sản xuất thảo dược Bảy Nga
Vườn trái cây
Gốm Sứ Minh Sáng
Hồ Dầu Tiếng – Làng Tre Phú An
Chinh phục tuyến cáp treo núi Bà Đen với kiến trúc cực kỳ ấn tượng cùng dịch vụ chất lượng cao.
Trải nghiệm bể bơi trong nhà sang trọng và sạch đẹp

2 ngày 1 đêm
TOUR HOT TEST
7.299.000 đ

Saco Travel - Đơn vị vận chuyển & lữ hành uy tín với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch Việt Nam

3 ngày 2 đêm
02 +
TOUR HOT TEST
thap-Eiffel
7.299.000 đ

Nghỉ Tết Dương lịch đi đâu chơi vừa vui vừa ý nghĩa, phù hợp với cả gia đình? Hãy đến với Phú Quốc và trải nghiệm 5sao tại VinOasis hay Vinpearl Nha Trang

3 ngày 2 đêm
02 +
Tour Hot
4.999.000 đ 5.999.000 đ

Đảo ngọc sẽ để lại hình ảnh đẹp nhất mỗi khi du khách đến thăm Phú Quốc. quý khách sẽ có những ngày nghỉ tuyệt vời ở các ghềnh và bãi tắm xinh đẹp, tham quan Nhà thùng – xưởng sản xuất nước mắm, cơ sở nuôi cấy ngọc trai, trại chó xoáy Phú Quốc nổi tiếng, đắm mình trong không khí trong lành của cánh rừng nguyên sinh để tận mắt xem các thảm động thực vật quý hiếm mà thiên nhiên đã ưu đãi cho Phú Quốc. Hoàng hôn đến, ráng chiều dát vàng trên bãi biển, những đám mây hồng giao cùng đường chân trời đỏ thẫm… du khách sẽ vừa ngắm cảnh mặt trời lặn vừa hồi tưởng về những giai thoại huyền bí trên hòn đảo mà ngày nào Mạc Cửu đến khai khẩn đất Hà Tiên ….

 

 

3 ngày 2 đêm
Tour hot
4.999.000 đ

Đà Nẵng một trong những trung tâm du lịch hàng đầu miền trung là địa điểm du lịch mà bạn không thể bỏ qua. Với những bãi biển dài, xanh trong, không khí trong lành và những món ăn ngon lành. Check ngay 47 địa điểm du lịch Đà Nẵng đẹp đến quên lối về ngay và lên đường khám phá thành phố đáng sống nhất Việt Nam.

3 ngày 2 đêm
Tour hot
4.999.000 đ 6.200.000 đ

Thành phố Nha Trang nằm ở vị trí trung tâm tỉnh Khánh Hòa_ Bắc giáp huyện Ninh Hòa, Nam giáp thị xã Cam Ranh, Tây giáp Diên Khánh_ trong một thung lũng núi vây 3 phía Bắc – Tây – Nam và tiếp giáp với bờ biển về phía Đông. Nha Trang cách Thủ đô Hà Nội 1.280km, cách thành phố Hồ Chí Minh 448km, Cố đô Huế 630km, Phan Rang 105km, Phan Thiết 260km, Cần Thơ 620km.

 

3 ngày 2 đêm
Khuyến Mãi
4.399.000 đ

Cùng Saco Travel khám phá Đà Nẵng với Cầu Rồng – Cầu Quay Sông Hàn; Cầu tàu Tình Yêu; Viếng chùa Linh Ứng, chiêm ngưỡng Tượng Phật Quan Thế Âm Bồ Tát cao nhất Việt Nam 67m; khám phá Hội An và Thế Giới Giải Trí VINWONDER NAM HỘI AN...

 

3 ngày 2 đêm
Tour hot
3.599.000 đ 4.999.000 đ

Nha Trang là một thành phố ven biển và là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật và du lịch của tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.

Trước đây, vùng đất Nha Trang vốn thuộc về Chiêm Thành, do đó các di tích của người Chăm vẫn còn tồn tại nhiều nơi ở Nha Trang. Nha Trang được Thủ tướng chính phủ Việt Nam công nhận là đô thị loại I vào ngày 22 tháng 4 năm 2009. Nha Trang được mệnh danh là hòn ngọc của biển Đông, Viên ngọc xanh vì giá trị thiên nhiên, vẻ đẹp cũng như khí hậu của nó.

3 ngày 3 đêm
Châu Á
10.999.000 đ

Đất nước Myanmar còn được nhắc tới với cái tên “Miền đất Vàng” bởi ánh hoàng kim của những ngôi chùa lát vàng trải đều khắp miền đất nước, bởi sự giàu có phong phú của khoáng sản, sản vật thiên nhiên và cả sự hiếu khách của những con người nơi đây. Ở Myanmar những người dân không có họ mà chỉ có tên. Khi chào nhau họ thường chắp hai tay trước ngực hoặc cúi đầu chào, đó là thể hiên sự tôn kính. Hãy cùng Du Lịch SACO đến để tìm hiểu về nền văn hóa sâu rộng của đất nước chùa vàng này nhé.

 

3 ngày 2 đêm
Châu Á
15.999.000 đ

Du lịch Bắc Kinh quý khách sẽ được khám phá vẻ đẹp hòa hợp giữa nét cổ kính của thành phố hơn 700 năm tuổi và sự hiện đại của một đô thị loại một trên thế giới. Tử Cấm Cung, quảng trường Thiên An Môn hay Cung Vương Phủ là những điểm đến luôn nằm trong danh sách ghé thăm Bắc Kinh. Ngoài ra, bạn nên nếm qua kẹo hồ lô một đặc sản dân gian không thể thiếu trong những ngày trời chớm lạnh. Chính những điều đó khiến “Viện bảo tàng kiến trúc thế giới” trở nên hiếu kỳ trong mắt du khách.

6 ngày 5 đêm

Saco Travel mong muốn lắng nghe ý kiến đánh giá của bạn:

Hotline đặt vé Saco 24/7: 1900 6027